VANLIGE SPØRSMÅL

Vi vil gjerne svare på forespørselen din om ordreendring (tillegg, erstatning, sletting av artikkel, endring av leveringsadresse ...) når det er mulig. Status for en bestilling kan likevel endre seg veldig raskt, noe som begrenser mulighetene for endringer. Kontakt oss alltid raskt, helst via telefon i åpningstiden.

Du finner all informasjon om forsendelser og leveranser på forsendelsessiden.

Så snart vi har sporingsnummeret for pakken din, sender vi det til deg via e-post sammen med en sporingslenke.

Du kan også spore pakken:

• ved hjelp av enten sporingsnummeret eller bestillingsnummeret ditt + e-postadressen din - på nettstedet vårt.
• ved hjelp av sporingsnummeret - på en plattform for pakkesporing.

Når bestillingen din er fullført, tar det vanligvis 2-3 dager å motta sporingsnummeret.

Hvis bestillingen din inneholder to eller flere produkter, kan den bli sendt med mer enn én pakke.
I e-posten med sporingsinformasjonen vil du se hvilke produkter som sendes i den aktuelle pakken.

Vi sender fra flere lagre.
Leveringstiden avhenger av tilgjengelig lagerbeholdning lokalt.

Gjeldende leveringstider.

• for produkter på lager:
  USA (sendt fra Midtvesten i USA): 5 til 7 dager.
  Canada (sendt fra BC): 5 til 7 dager.
  EU-land (sendt fra EU): 5 til 7 dager.
  Storbritannia (sendt fra Manchester): 3 til 5 dager.
  Sveits: 5 til 8 dager.
  Australia (sendt fra Melbourne): 10 til 12 dager (avhengig av område).
  Norge: 5 til 8 dager.
  Andre land: 10 til 12 dager
  * til Sør-Amerika og Afrika, inkludert Sør-Afrika, kan leveringen ta lengre tid.

• for forhåndsbestilte produkter:
  Vennligst se forventet leverings-/frakttid i produktbeskrivelsen for hver vare er spesifisert på produktsiden for hvert PRE-ORDER-produkt.
  Se også vår FAQ-artikkel om FORHÅNDSBESTILLING av produkter.

 

Vi har ingen kontroll over tollbehandlingstiden.

Se siden Frakt og levering for mer informasjon.

Vi tilbyr GRATIS frakt!

For mer informasjon om hvilke land vi sender til, se vår side om frakt og levering.

Bestillingen din har kommet frem og pakken er i god stand, men det mangler et produkt? Først og fremst må du forsikre deg om at det ikke har blitt sendt i en annen pakke. Hver e-post med bekreftelse på at bestillingen er sendt, spesifiserer, pakke for pakke, det nøyaktige innholdet. Det er også mulig at du finner en følgeseddel i pakken. Hvis den manglende varen ikke er nevnt på dette skjemaet, er det fordi den er godt planlagt for en annen pakke: alt er i orden!

Du har mottatt alle pakkene i bestillingen, men det mangler et produkt? Kontakt oss umiddelbart på vår kontaktside. Vi vil svare deg så snart som mulig.

Du har nettopp mottatt en vare som mangler noe tilbehør. Først og fremst inviterer vi deg til å sjekke på nettstedet om det manglende tilbehøret følger med artikkelen, slik det er beskrevet på den tilsvarende produktsiden. Hvis det skulle vise seg at det mangler tilbehør i esken til varen din, ber vi deg om å kontakte oss via kontaktsiden vår.

Hvis du ønsker å returnere et ubrukt produkt, vennligst kontakt oss på anna@lonerider-motorcycle.com, oppgi bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen.


Alle LONE RIDER-produkter kan returneres innen 30 dager etter mottak, uansett årsak, så lenge de er i original stand og i komplett sett.

Ta vare på all originalemballasje for returforsendelse.

• Hvis du ikke har åpnet esken, vennligst legg ved bilder som viser at originalforseglingen er intakt.
• Hvis du har tatt produktet ut av esken og oppdaget feil, vennligst beskriv dem og legg ved høyoppløselige bilder av hver enkelt feil.

Etter at vi har fått all nødvendig informasjon, vil vi gi deg adressen for returforsendelse.


Retur tar vanligvis 2 til 5 uker: leveringstid + behandlingstid (kontroll av returnerte produkter, evaluering og forhandling av refusjonsbeløp, behandling av refusjonen).


Kostnader for returfrakt

Returforsendelser betales av kunden i sin helhet.

Bruk gjerne det tregeste tilgjengelige fraktalternativet for returforsendelse så lenge det følger med et sporingsnummer og signaturfrigivelse (levering mot signatur).


Frakt

For uemballerte produkter: Før du sender, vennligst ta og send oss bilder av 1) produktet lagt tilbake i esken og 2) av den forseglede esken.

Vennligst send oss sporingsinformasjon (sporingsnummer og transportør). Vi vil bekrefte mottak av pakken.


Refusjon

For uemballerte produkter: Refusjonsbeløpet vil bli redusert hvis returnerte produkter viser tegn på bruk eller skader som ikke er rapportert.

Vi refunderer ikke tollavgifter for returnerte produkter.


Tilbakebetaling skjer fra vår nettside tilbake til der den opprinnelige betalingen ble gjort fra:

• Hvis du har betalt med et bankkort (Visa, Mastercard, AmEx osv.), sender vi tilbakebetalingen til det samme kortet.
  Kortbetalinger tar flere dager å motta (vanligvis opptil 5 virkedager).

! Vi kan ikke refundere til et annet kort eller til en bankkonto.

! Hvis det opprinnelige bankkortet har utløpt - vennligst gi oss beskjed før vi refunderer beløpet. Når refusjonen er behandlet - kan vi ikke få den tilbake. For utløpte kort tilbyr vi refusjon via PayPal (vennligst send oss PayPal-e-posten din).


Vi sender deg en bekreftelse på tilbakebetalingen når den er gjennomført.


Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål.